يسعدنا أن نوفر لعملائنا خدمة الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي يتم شراؤها من متجرنا.
شروط الاستبدال والاسترجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو فتحه.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج مصحوبًا بالإيصال الأصلي.
فترة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
طريقة الاستبدال والاسترجاع
- يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بترتيب عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
رسوم الاستبدال والاسترجاع
لا يتم فرض أي رسوم على الاستبدال أو الاسترجاع.
استثناءات الاستبدال والاسترجاع
لا يجوز استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات التي لا تزال في فترة العرض أو التخفيض.
الاستبدال
في حالة طلب الاستبدال، فسوف يتم شحن المنتج الجديد إلى العميل على حسابه.
الاسترجاع
في حالة طلب الاسترجاع، فسوف يتم رد قيمة المنتج للعميل عن طريق نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء.
شكرًا لكم على تسوقكم معنا.